Ренесанс Страхування

0
3

Робота в межах Садового кільця розбещує людину. Робить його слабким і довірливим, створює небезпечну ілюзію захищеності. Тут давно не грабують в підворіттях, не відкручують колеса з припаркованих на ніч машин. Та що там — тут навіть в магазинах не обраховують, а доброзичливі посмішки продавців та офіціантів цілком відповідають європейським стандартам. Як в таких умовах не втратити пильність? І я її втратив. За що і був покараний.

Так вже сталося, що я поїхав у відрядження, а машину залишив у дворі, біля під’їзду. Раніше завжди ставив за гроші на стоянку, а тут не став. Понадіявся на рідне «авось». Все ж ставлять — і нічого. А моя машина у дворі — далеко не найдорожча. Загалом, поїхав. Повернувся нескоро… краще б не повертався. Машинка моя за цей час стала справжньою дворової пам’яткою: тріщина на бампері, скло розбите. У салоні — сміття та уламки, магнітоли як не бувало.

Я стояв і з жахом дивився на скалічену машину, не випускаючи з рук валізу. Незабаром на зміну злості прийшла паніка — що тепер робити? І тут я згадав: страховка! У мене є страховка, за яку я вже три роки справно плачу величезні гроші, жодного разу нею не скориставшись. Є мила усміхнена дівчина, яка запевняла мене, що якщо щось трапиться, то «Ренесанс Страхування» прийде мені на допомогу. Треба буде тільки зателефонувати. І я майже без жалю віддавав цій дівчині половину своєї місячної зарплати — адже спокій дорожче. І ось час прийшов — вони обов’язково мені допоможуть!

Я набрав номер. «Викликайте міліцію», — відповіли мені. Викликав. Треба сказати, що міліція працювала бездоганно. Приїхали швидко. Поспівчували (тоді мені це було потрібно). Навіть спробували заспокоїти, сказавши, що за сьогоднішній день я в них сьомий з подібною травмою» і, якщо машина застрахована, сильно переживати не варто. Вивчили залишки фарби від бампера на асфальті, скла, все записали… та й я вже майже заспокоївся. Як зрозумів потім — рано…

У «Ренесанс Страхування» мені порадили звернутися прямо в автосервіс, до їх представнику. Приїхав. Але представник був іншої думки. «Їдьте краще в центральний офіс, там швидше буде». Колесити по місту без скла мені не хотілося — вставив його за свої гроші. «Потім заплатять, — вирішив я тоді, — компанія-то надійна».

Втім, візит в страхову мене швидко протверезив. У компанії, виявляється, як у медалі дві сторони. І вони дуже різні. Перша, яка працює на прийом грошей від населення, — це приємний світлий офіс, усміхнена дівчина, яка, продаючи страховку, готова за грошима приїхати хоч на край світу, хоч до тебе додому. Але якщо ти потрапив у халепу, компанія повертається до тебе зовсім іншою стороною.

Мене чекав похмурий гараж і суворого виду співробітник, який забрав мої документи, довго і прискіпливо розглядав їх, а потім мовчки кудись пішов. «Чому ви так пізно приїхали?» — запитав він мене з підозрою, коли нарешті повернувся. Я почав говорити, що багато працюю, що немає часу… «Ось вам папір, пишіть пояснювальну», — голосом слідчого обірвав мене суворий співробітник. І я став писати пояснювальну…

Забігаючи вперед, скажу, що нещастя з моєю машиною сталося ще навесні, в травні, а грошей по страховці я досі не отримав. Мені ще кілька разів пропонували підвезти якісь документи, з’їздити в міліцію. Я відправляв їм факси, які вони втрачали, потім мене знову просили щось підвезти… А ще вони фотографували мою машину, проводили якісь експертизи. Літо пролетіло непомітно.

І ось днями настала «година суду». Я знову з’явився похмурий гараж, де мені нарешті розповіли всю правду… про мене. І про моїх злочинних задумах. Черговий представник фірми назубок відбарабанив мені сюжет нехитрого детектива (його до мене, очевидно, вислухав не один клієнт), в якому мені була уготована роль головного лиходія, підступно напав на власну машину, изуродовавшего її і тепер холоднокровно вимагає грошей. Тепер мій диявольський план розкрито експертами «Ренесанс Страхування», а вчинене мною злочин проти власного бампера до страхового випадку не ставиться. Зізнаюся чесно, у мене відвисла щелепа. Коли дар мови все ж повернувся, я почав щось говорити про те, що я їх вірний клієнт вже три роки і за цей час жодного разу не був помічений у нанесенні тяжких ушкоджень власного майна. Що машина застрахована з моменту покупки в автосалоні, що я заплатив їм за цей час у багато разів більше, ніж коштує якесь скло і бампер… «Ви займалися лжесвідченням!» — кинула мені у відповідь співробітниця «Ренесансу» і відвернулася. «Покличте менеджера!» — у відчаї я вже й сам розумів, як безглуздо звучить ця «капіталістична» фраза тут, де клієнт не те щоб не завжди правий — на нього навіть презумпція невинуватості не поширюється.

Менеджер не забарився з’явитися. Від нього в наступні кілька хвилин я дізнався, що думка міліції, яка оглядала мою машину, його не хвилює. Документи слідства — теж. Він сам професійний експерт і знає, що я хочу їх обдурити. І що я повинен відремонтувати бампер за свій рахунок, а потім з’явитися до них та показати, що він відремонтований. «Ви ж втратите клієнта, я піду в іншу компанію», — кинув я найстрашнішу «капіталістичну» загрозу. Менеджер ледь стримував сміх: «будь Ласка!»

По суті, «Ренесанс» прав. Російський бізнес — це мистецтво робити гроші, а не роздавати їх направо і наліво невдахам зразок мене, вирішили, що в наших дворах вже не крадуть магнітоли з машин, а наш сервіс впритул наблизився до світових стандартів. На жаль, і крадуть магнітоли, і сервіс все так же ненав’язливий, як у ті часи, коли його називали «совковим». А може, це у нас в крові? Або просто мало часу минуло, щоб культура шанобливого ставлення до клієнта прижилася на нашому грунті? Може, треба ще трохи почекати? Нехай не ми, так хоча б наші діти не знатимуть, що таке «совок».е

Джерело: www.badshops.ru

Автор Опубліковано 09/12/201110/01/2012Рубрики СтрахованииеМітки страховка

Ренесанс Страхування: 1 коментар

  • Ірина:
    10/10/2013 в 13:44

    Дякую за статтю! Я вважаю, що якщо всі автовласники між собою будуть більше ділитися подібними випадками, то ошуканих людей стане менше!

  • ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here